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熱點新知搶先報
內容簡介
從認清無知開始,才有機會全面探索所有可能。
身處AI時代,必須學習從上游端發現問題。
跳出既有視角,超越思考界線。
一直在解決問題的人,不可能發現問題。
發現並定義存在於「未知」領域內的問題,是未來需要的基本能力。
我們往往被「解決問題型」的價值觀所支配,在已知的範圍內努力解決已經存在的問題。然而,「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是我們該努力的課題,發現並定義存在於未知領域內的問題,才是我們更應該做的。理解「發現問題的思路」,意識到「無知、未知」,就能獲得打破「知識之牆」的創意。
◎先來測試一下,你擅長解決問題?還是發現問題?
‧擅長團隊合作,受前輩青睞?還是強調個人觀點,也會跟前輩或朋友起衝突?
‧即使身處對自己不利的環境中,也一定會努力擺脫困境?還是會立刻尋找其他新環境?
‧會認真完成所有工作?還是如果覺得工作本身毫無意義,就會將其推翻?
‧不管在學校或社會,總是遵循「主流」?還是喜歡遵循「支流」甚至反道而行?
‧總是比常人多付出一倍的努力?還是總在拚命想著怎樣可以「更輕鬆」?
◎向「螞蟻」和「蟋蟀」學習
作者以《伊索寓言》中的「螞蟻和蟋蟀」來比喻、分析「解決問題型」和「發現問題型」這兩種思考方式的差異和特徵。擅長解決既有問題的人並不擅長發現問題,反之亦然。理解這兩種思考方法的機制,學會根據不同場合加以區分、運用,才是重要關鍵。
‧從「存量」到「流量」
‧從「封閉體系」到「開放體系」
‧從「固定維度」到「可變維度」
◎從解決問題到發現問題,你需要提升思考的維度
藉由以下三種提升視角或思考「維度」的方法,協助讀者於未知領域中,更清晰地發現問題,從而做到真正地解決問題。
‧抽象/類推:從大量不同的事物與現象之間找出共同法則,從不同領域借用思維
‧思考的軸:針對個別事項確定思考的基準視角,找出思維盲點
‧詢問Why:重複詢問為什麼,抓住問題的本質,發現真正應該解決的新問題
作者介紹
細谷功(HOSOYA ISAO)
細谷功,商業顧問。畢業於東京大學工學部。曾就職於東芝公司,後來進入永安諮詢公司(Ernst&Young Consulting,QUNIE前身)負責產品開發等領域的戰略制定,以及業務改革計畫的制定、執行與定義。現任QUNIE顧問研究員,並另於多家企業、大學進行演講和講座,提倡發現和解決問題的高維度思考法。著有《鍛鍊你的地頭力》《不用腦袋思考,你就一輩子領死薪水》《具體與抽象:換個角度,就會看到不一樣的世界!》等書。
目錄
PART1
「知」與「無知、未知」
闡明其結構
1.1「不知道自己不知道」=「未知的未知」的盲點
1.2「知」是「事實和解釋的組合」
1.3「無知、未知」的思考框架
1.4 已知和未知的不可逆迴圈
1.5 蘇格拉底和杜拉克提倡的「無知」的兩種視角
PART2
「解決問題」的困境
能「解決問題」的人不能「發現問題」
2.1「 知(識)」的困境
2.2「 封閉體系」的困境
2.3「解決問題」的困境
PART3
「螞蟻的思維」VS.「蟋蟀的思維」
從解決問題到發現問題
3.1「螞蟻思維」與「蟋蟀思維」的差異
3.2 從「存量」到「流量」
3.3 從「封閉體系」到「開放體系」
3.4 從「固定維度」到「可變維度」
3.5 從「奇異點」出發的問題發現法
3.6 螞蟻和蟋蟀是否能共存共榮?
PART4
發現問題所需的「後設思考法」
提升維度發現問題
4.1 上位概念與下位概念
4.2 透過「抽象化、類推」升維
4.3 透過思考的「軸」升維
4.4 透過「Why(上位目的)」升維
4.5 如何活用「後設思考法」
後記
附錄 「無知」名言錄
參考資料、引用文獻
序
一生留下近四十本著作的管理學大師杜拉克(Peter Drucker)在逝世的前兩年左右(二○○四年初),曾接受美國《財富》(Fortune)雜誌的採訪,記者問他:「假如您還沒有寫的主題,會是什麼?」杜拉克答道:「是無知的管理。要是早寫出來,大概已經成為我的最高傑作了吧。」
無知的管理……對經營學早已瞭如指掌,預見了「知識社會」和「知識勞動者」的杜拉克,在人生的最後階段究竟想告訴我們什麼?
說起無知,距今兩千多年,蘇格拉底曾提出「無知之知(自知無知)」這個非常著名的概念。當時,蘇格拉底聽說德爾菲神廟有一個神諭,稱「蘇格拉底是最有智慧的人」,可是他自己卻「完全不曉得為什麼」,於是他便與眾多「智者」交談,最後得出一個結論——自己與他們的不同之處在於「我知道『自己是多麼無知』」。這便是「無知之知」的由來。
奇妙的是,「經營學之父」和「哲學之父」摸索到最後的終點都是「無知」。也就是說,「無知」是孕育新智慧最重要的關鍵字。
這聽起來有點像問禪。「知識淵博」為好,「無知」為不好——這是世間「最基礎的常識」,但本書反而挑戰這個價值觀,在探究「杜拉克和蘇格拉底究竟想告訴我們什麼」的同時,也試著對實際用來發現問題的思維方法論進行解釋。
●「無知、未知」與解決問題的困境
「請寫下你對『租庸調法』的認識。」
這是一九○八年日本舊制第一高中(現日本東京大學教養學部)的入學試題。這個題目對考生的「填鴨式知識量」有著極高的要求。
如今,這樣的問題已經完全不適合用來甄選人才了,因為如果只是單純地比較「知識量」,人類是敵不過電腦的。
IBM 的人工智慧「華生(Watson)」,曾在美國最受歡迎的智力問答節目《危險邊緣》(Jeopardy)中戰勝人類冠軍。從人工智慧擊敗國際西洋棋世界冠軍開始,電腦已經逐漸在各種智力活動中淩駕於人類之上。「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是人類該努力的方向。
現階段,人類應該把努力的方向轉換至(廣義的)解決問題上,也就是發現並定義沒人察覺到的新問題這個「上游部分」。在商業、教育等多種領域上,均要求這種「從下游到上游」的需求轉換。
以商業而言,所有業界一致要求員工以「發現問題型」的方式工作,也就是說要能夠主動發現顧客的潛在需求,而不是被動應付顧客的交易需求;不是在其他公司後面苦苦追趕,而是創造出業界前所未有的革命性商品或服務;不是單純提供個別商品或服務,而是從需求中挖掘出顧客的根本需求並提出方案。用河流來比喻,就是不要在下游靜靜等待順流而下的獵物落網,而是應該站在險峻的上游,即便需要在岩石間反覆搜尋,也要找出隱藏於其間的獵物。
這裡的問題在於,「下游」和「上游」不僅各自所需的著眼點不同,各自要求的工作價值觀和技能也不相同,有時甚至完全相反。也就是說,擅長(狹義的)解決既有問題的人不擅長發現問題,反之亦然。這便是本書所要講的重點──「解決問題的困境」。
如今,社會、公司、學校所提倡的價值觀幾乎已統統被最佳化為「下游的價值觀」。因此,我們現在需要逆流而上,翻轉價值觀,將必要的思路轉換至「上游」。
「上游」所需要的思維方式,不是拘泥於舊有成見的思維,而是發揮「想像力」和「創造力」來開拓新世界。換句話說,就是要將人類的「思考」能力完全發揮出來,僅此而已。為此,我們不能把知識當成「存量」來用,而必須將其視作「流量」來活學活用。這就要求我們必須轉換價值觀,著眼於「無知」和「未知」,而非積存知識。
●「困境」的機制和解決方法
那麼,這種「困境」是由怎樣的機制(mechanism)產生,又需要如何解決呢?本書將以「無知、未知」為線索,從兩個角度分析。
第一個角度是將無知、未知「當作『知』的對立概念」來分析。「知」有時會成為阻礙新發現的重要因素,所以本書會將重點放在重新認識既有的「知」的這個概念上,也就是著眼於「無知的優點」上。
另一個是從「無知之知」這個角度來分析。蘇格拉底所提倡的重點不在於「無知本身」,而在於「無知的無知」(不知道自己無知)這種「後設層級(meta-level)」的無知。
正如前文所述,解決既有問題這個(狹義的)「解決問題」,與發現新問題這個「上游」的「發現問題」,兩者所要求的思路和價值觀剛好相反。然而到目前為止,極度受到重視的卻是(狹義的)「解決問題型」思路。本書將徹底對照和比較兩者,闡明如何活用無知以消除「困境」的思路。其核心便是「從知到無知的視角轉換」,以及與此相關的三組關鍵字——「從存量到流量」「從封閉體系到開放體系」「從固定維度到可變維度」。
本書會以「螞蟻和蟋蟀」作為比喻,來比較上述三種視角的思路,嘗試從「無知」的觀點出發,驗證一直被人們視為理所當然的「螞蟻是好,蟋蟀是不好」的價值觀,同時展開新的討論。
此外,為了發現問題和定義問題,本書還提出「後設層級」這個跨越維度的高維度思考法,作為活用「無知」和「無知之知」的具體思考法。
就像這樣,本書將為大家介紹解決「困境」的方法,也就是著眼於無知和未知,然後從中發現新問題和創造新視角的思考法。
杜拉克在其一九九四年的著作《後資本主義社會》中,對「知識提高生產力」做了以下的論述,可供參考。
「偉大的英國小說家福斯特(E.M.Foster,一八七九~一九七○年)提倡『聯結』的概念。(中略)聯結所需要的,是用來定義問題的方法論,其重要程度甚至超過當今主流之解決問題的方法論。(中略)需要『未知事物的系統化』(Organizing Ignorance)。事實上,這也是我從四十年前便已開始寫的書的標題,但至今仍未完成。」
這裡的「定義問題」,接近本書所說的「發現問題」。而從這段話中,也能看出杜拉克一生的問題意識。
●本書全貌
本書大致上由四個部分構成。
PART1是對「未知的未知」加以闡述,同時提出本書對於「知」和「無知、未知」的定義框架。
PART2是針對「『解決問題』的困境」,透過對比「河的上游和下游」,闡釋「解決問題與發現問題的思路差異」,在何種場合需要何種思路,它們之間存在怎樣的結構性矛盾,也就是存在怎樣的「困境」,以及「為什麼」會出現這種困境。發現問題居於解決問題的上游,但兩者之間並非一路暢通,而是存在不連續的裂縫。很多時候,人們正是因為沒有察覺到這一點,才難以發現問題。世人往往被「解決問題型」的價值觀所支配,本書會在這個部分提及該現象的原因,並探求困境的解決辦法。
PART3是透過「螞蟻和蟋蟀」的類推,明確對比兩種思路,思考兩者的對立結構和「共存共榮」的方向性,同時指出基於「奇異點」的發現問題和用以預測未來的著眼點。任何領域均存在螞蟻思維的人和蟋蟀思維的人,關鍵在於理解這兩種思路的機制,根據不同的場合加以區分,各盡其用。
最後的PART4是講解三種後設層級,打破屏障的後設思考法,也就是為了能夠像蟋蟀那樣「跳躍思考」,「用以發現問題的後設思考法」。
這裡的關鍵字是「上位概念」和「後設視角」。本書將透過三種上位概念的用法,講解螞蟻思路與蟋蟀思路的差異,也就是講解「只用下位概念思考,或是配合上位概念思考」的差異,將可以產生具體創意的思考方法介紹給讀者。
本書是直接舉出「無知」「知」等抽象概念,尤其在PART1、2中的論述非常抽象,部分讀者可能會感到難以理解。若出現這種情況,建議讀者可以先掌握PART1、2「重點」即可,從相對容易理解的PART3開始讀起,然後再回頭去讀PART1、2。
希望讀者能理解「用來發現新問題之思路」的機制,並注意到「無知、未知」;「上位概念」和「後設視角」。只要讀者能產生可以打破舊有「常識與屏障」的創意,朝向新領域不斷躍進,本書就算達成目標了。
詳細資料
- ISBN:9789869785082
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
從解決問題到發現問題(節錄)
從「存量」到「流量」
首先闡述第一點「存量」與「流量」的差異。
《伊索寓言》裡「螞蟻和蟋蟀」的故事,描寫了在夏天辛勤儲存糧食以備冬用的螞蟻,以及在夏天有什麼就用什麼,結果到了冬天沒有任何積累的蟋蟀。也就是說,螞蟻重視「存量」,蟋蟀重視「流量」。
●當螞蟻的美德瓦解時
在這則寓言裡,「螞蟻是好,蟋蟀是不好」的這個層面,暗喻得非常明顯。然而在當代環境中,這個關係有時會發生逆轉。例如,為了產生能夠擺脫因循守舊狀態的「破壞性創新」,需要將以往的積累歸零,在「零基礎」上思考。要想實現「在白紙狀態下思考」,關鍵剛好就在於能否將以前作為存量所累積的資產全部拋棄。
而且這裡所說的存量,一般是指包括「人力、物力、財力」,即人力資產、物質資產和金融資產在內的品牌、技術訣竅等。
在解決問題的階段,資源是不可或缺的。問題的解決方案確定之後,要想落實到執行並取得成果,「人力、物力、財力」自然不可缺少,而且通常是「愈多愈好」。所以,螞蟻才會有在平時把能累積的東西儲存起來的想法。
再加上發現問題與解決問題,存在本質上的結構差異,使得商業中智慧資產的知識定位,也正從「重視存量」轉變為「重視流量」。
環境變化對此影響很大。首先能夠舉出的一大原因,是資訊及通訊科技的發展。由於網際網路和雲端儲存技術的突飛猛進,能夠在網路上隨時搜尋知識和資訊這些共同財產的趨勢,變得愈來愈明顯。這是因為,「作為存量的知識」不再由企業個體和個人把持,而是由共同倉庫的雲端和網際網路來儲存。也就是說,對於企業個體和個人而言,知識和資訊從「儲存」變成了「使用」。
SNS(社群網路服務)的普及,也使得交流中的資訊從存量變成流量。社群軟體的「時間軸(timline)」是把資訊當成流量,「在過去的存檔中尋找曾經問過的問題答案,」是存量型的思維,而「再問一遍能更快得到答案」則是屬於流量型的時間軸的思維。
民國作為近代歷史上頗為特殊的一個時期,這裡風雲迭起,名人輩出。金庸老先生說,有人的地方就有江湖,而民國時期的名人圈也正是一個自成體系的江湖。既然是江湖,在我們旁人的光鮮靚麗下自然也隱藏著暗流涌動,勾心鬥角,就好比《笑傲江湖》中的五嶽劍派,人前唱著同氣連枝,人後互相捅刀。 所以今天,我們就來說說民國江湖圈那些撕逼的故事。 ... 如果說武林中的江湖是用幫派來劃分的,那麼民國時期的幫派就是用社團和留學背景來承載人際關係的,例如鼎鼎大名的新月社,這裡聚集了胡適、徐志摩、聞一多、梁實秋等大佬,所牽涉的名人亦包括林徽因梁思成夫婦、任鴻雋陳衡哲夫婦等。 上述諸人都有一個共同的特點,那就是留美背景。在這方面,留日的郁達夫、郭沫若,魯迅等就對新月社的成員就非常看不順眼。例如郁達夫曾在《創造》中點出了許多作家文章中的錯誤,其中就包含新月社的成員。於是胡適立馬化身某飯圈粉絲,拿著放大鏡去找郁達夫以前的譯文,最後還真給他找到了紕漏,並在《努力周報》上曝光郁達夫的功力不行。 作為創造社大佬之一的郭沫若自然看不下去,所以等到胡適發表《我們走哪條路》探討中國現實問題文章的時候,郭沫若就直接在《創造十年》中評價胡適: 胡大博士真可說見了鬼。他像巫師一樣,一招來,二招來的,所招來的五個鬼,其實通是些病的徵候,並不是病的根源。要專門談病的徵候,那中國豈只五鬼,簡直是百鬼臨門,重要的是要看這些徵候,這些鬼是從甚麼地方起來。 ... 眾所周知,胡適有個愛好那就是寫日記。胡適這個人生平極好面子,論學術不輸郭沫若,但是論吵架撕逼差後者可就遠了。於是他就只能把小九九記在日記本子上: 郭沫若這個人反覆善變,我是一向不佩服的。大概在十八,十九年之間,我從北平到上海,徐志摩請我吃飯,還請郭沫若作陪。吃飯中間徐志摩說:沫若,你的那篇文章(女神),胡適先生很賞識。郭沫若聽到我賞識他的一篇文章,跑到上座來,抱住我,在我臉上吻了一下,我恭維了他一句,他就跳起來了。 這就是著名的郭沫若親胡適來源了。 ... 總之,從這裡我們可以看到新月社和創造社作為我國五四時期最著名的新文學團體之一,其結構就如同幫派一樣各有利益,自然也就各有撕逼了。除了社團所結成的利益以外,由於留學背景的不同所造成的思想差異,亦會讓民國大佬互相鄙視,例如同為浙江老鄉的魯迅和徐志摩兩人恩怨就極深。 起因是梁遇春、周作人和魯迅兩兄弟、錢玄同、劉半農等的《語絲》雜誌刊登了徐志摩翻譯的波德萊爾的詩《死屍》,魯迅看不順眼徐志摩誇誇而談的詩歌和音樂性,逐發文對其進行調侃,並在《集外集•序言》說: 我更不喜歡徐志摩那樣的詩,而他偏愛到各處投稿,《語絲》一出版,他也就來了,有人贊成他,登了出來,我就做了一篇雜感,和他開一通玩笑,使他不能來,他也果然不來了。 ... 徐志摩作為頂級大佬,自然也不能吃這個啞巴虧,於是在其主持的《晨報副刊》上發了一篇文章叫做《關於下面一束通訊告讀者們》: 魯迅先生的作品,說來大不敬得很,我拜讀過很少,就只《吶喊》集裡三兩篇小說,以及《熱風》集裡的幾頁。他平常零星的東西,我即使看也等於白看,沒有看進去或是沒有看懂。 這相當於直接貶低魯迅了,那魯迅的火爆性格大家都知道的,這就導致了他之後逢人就罵徐志摩的習慣,在當時作為泰斗級人物的葉公超(錢鍾書、季羨林、穆旦、楊政寧都是其弟子)面前,魯迅也不忘數落徐志摩是流氓。 ... 因留學背景不同而導致理念差距,在民國成為眾所周知撕逼冤家的人裡面還有梁實秋和郁達夫。梁實秋是美國哈佛大學文學碩士,杭州人;郁達夫則畢業於名古屋大學和東京帝國大學,可以說都是當時頂級的文學大家,有趣的是郁達夫是浙江富陽人,當時的富陽直隸浙江省,現在倒改屬杭州市了,這麼一看兩人還是老鄉,但是這對老鄉之間,仇怨可不小。 先是梁實秋看不慣郁達夫有些輕浮的性格,隨後借《悼朱湘先生》一文指名道姓說郁達夫整日花天酒地,過著優越的頹廢生活,而提起筆卻輒拈酸叫苦,一似遭了社會最不公的待遇,不得已才淪落似的,並稱這是最令人看不起的地方。 郁達夫則以一篇《文人手淫》回應梁實秋的戰書,諷刺梁實秋假君子假道德,不如一個人回到屋裡去手淫。也真的是直白且邪惡了,不過倒是符合郁達夫的個人性格。 ... 實際上到這裡我們也可以看出來,民國時期文人撕逼,一是以社團拉幫結派,如新月社和創造社,貶低對方的主要成員當然可以為自己的社團贏得更好的名聲,這就有點類似現在手機廠商的互相撕逼,用貶低對手的形式來賣自家手機似乎已經成為了發布會不可或缺的內容了。 而另一種自然就是思想觀念的不同,如胡適、徐志摩的留美,前者是因為胡適真的是學霸,後者是因為徐志摩家裡有錢,但是留美之後其性格多為崇尚自由,略有浮誇之風,這點讓留日且更注重實用,變革的魯迅所鄙視。 當然了這種情況也並不是絕對的,有句話叫做敵人的敵人就是自己的朋友,這在民國大佬中也同樣適用。例如按實際性格和作風來說,郁達夫其實和胡適、徐志摩的性格更為相似,而梁實秋作為老實和實用主義的代表倒跟魯迅有些契合。然而眾所周知的是梁實秋和胡適是好友,那胡適跟徐志摩是一幫的,所以梁實秋能直接罵郁達夫的輕浮,卻寫了一篇萬字長文《談徐志摩》對其誇讚。 ... 這邊魯迅看新月社的人是很不對眼的,而郁達夫和梁實秋結有恩怨,於是魯迅和梁實秋之間就有了著名的"梁魯論戰",魯迅直接說梁實秋是資本家的走狗。而這廂邊,因為敵人的朋友就是朋友,魯迅和郁達夫成為了一輩子的摯友。 所以你品,你細品??下篇,我們說說民國女人之間的撕逼故事。
文章來源取自於:
每日頭條 https://kknews.cc/history/5jgg2vk.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010836908
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