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其他資訊
總能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！
‧工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
‧主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
‧前輩總把他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
‧先生常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？
其實這些難題都有解方！
作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人，
還能讓事情依照你想的去實現！
★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。
他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。
★為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？你可以用2招……
第1招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」：弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」：了解對方的性格與喜好。
4.「受人喜愛」：沒有人想和討厭的人聊天。
5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。
第2招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
只要4步驟（你提問→對方回答→你反應→你開口說），便能讓他暢快說不停。
★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！
1.學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」……
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」
2.學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，可以減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」
3.學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知該怎麼辦）
（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」
另外，本書還教你
‧留意「遣詞用字的細節」，避免一句話就惹怒人。
‧學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
‧像查稅員一樣會套話，讓對方不知不覺吐露祕密。
‧用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
本書特色
‧網羅24個「回話藝術」案例，跟著學就能成為最受歡迎的人。
‧提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題！
名人推薦
暢銷書作家 鄭匡宇
- 作者： 谷原誠 新功能介紹
- 譯者：李貞慧
- 出版社：大樂文化 新功能介紹
- 出版日期：2017/09/04
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲Lamigo桃猿林立。（圖／翻攝cpbltv） 記者歐建智／台中報導 世大運中華隊國手林立28日剛打完世大運比賽，30日馬上就在職棒Lamigo桃猿一軍先發出賽，2局下職棒生涯首打席開轟，他說：「本來被告知今天要去二軍報到，29日再接到電話要我直接到一軍，嚇了一跳，今天到球場再知道要先發，有擔心一下。」 林立在28日的世大運中華對俄羅斯的第5名比賽，擔任先發9棒打者，剛結束世大運的比賽，29日離開選手村，今天就上職棒一軍先發。 他表示，原本球團是告知今天去二軍，但昨天晚上接到通知，改成今天跟著一軍比賽，由於跟之前自己預期要去二軍適應職棒的計畫不同，有嚇了一跳。 讓林立更嚇一跳的是，跟著一軍已經是超出預期，來到球場後又宣布他先發守二壘，讓他再嚇一跳，他說：「沒有別的想法，就是盡力表現自己。」 今天林立擔任8棒二壘手，在2局下職棒生涯首打席轟出全壘打，他表示，業餘、世大運跟職棒的比賽層級不同，要趕快調整心態，面對更嚴格的一軍挑戰。 林立在選秀第2指名被桃猿選中，以440萬簽約金、月薪8萬5千元加盟，在世大運27日對墨西哥的比賽打出全壘打，洪總很關心林立在世大運的狀況。 ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETNEWS好棒棒》粉絲團
▲教育局高官向教官索賄，一開口就要20萬。（示意圖／記者蕭玗欣攝） 社會中心／台中報導 台中市教育局學生事務主任林宜宏負責辦理高中職主任教官遴選、遷調業務，但他卻向各級軍職有晉升資格的10名教官開口索賄，要求送茶葉、水果禮盒，但裡面要放20萬元現金，也真的有人給錢，事情曝光後遭台中地檢署依貪汙罪起訴，而行賄的3人另案偵辦。 據起訴書，106年1月1日起軍訓教官晉升校級各階職務推薦由台中市政府教育局執行，沒想到負責此業務的林宜宏主任竟開始動歪腦筋，今年年初單獨約見傅姓教官，稱「能不能把握這次機會、上面有提到，需要一些學務經費」、「還聽不懂？OK，主任喜歡喝高山茶，至於選舉經費，自己慢慢想一想」，結果索賄遭拒後就把對方列為放棄推薦名單。 林宜宏主任後來也找了張姓教官，稱「你積分還差一點，要升少校需我推薦，要送主任也OK，我比較喜歡喝高山茶，」，「另外有筆經費希望你能贊助」，並比手勢「2」來暗示，見對方還是不懂就直接說「是20萬元，升少校價碼值得花，就放在水果禮盒，20萬元放在下面」但這次也遭到拒絕，同樣將對方列入放棄推薦名單。 林宜宏即便頻頻遭拒也堅持要賺一筆，前後約談10名教官，並搬出贊助選舉經費、一桌5萬元、樂捐、回饋社會作功德等等理由索賄，終於有黃姓教官給了20萬元水果與茶葉禮盒，吳姓教官也給5萬元及水果禮盒，魏姓教官則送茶葉禮盒，但沒放現金，因此三人都成功被列入推薦名單。 由於林男索賄太過囂張遭到檢舉，事情曝光後他便立刻推還現金，但仍被收押，檢方也痛批他身為學生事務室主任，自稱曾代表台中市政府參加全市模範公務人員選拔，卻在取得軍訓教官晉升權限後索賄，嚴重敗壞官箴，5日依貪污罪將他起訴。
中階主管的管理術
中階主管是領導基層人員的第一線管理者，更是依據上層指示，將經營計畫具體化執行的經理人，在企業中擔負著承上啟下的重要任務。
然而，當組織內部被迫精簡成本以因應競爭壓力時，中階主管夾在上司與部屬之間，往往被決策者視為企業中最無足輕重的一群。
想要掙脫泥淖、突破逆境，你必須創造自身的附加價值，積極發揮實力並展現所長，不斷謀求管理能力的提升，不管遭遇任何問題，都要有克服困難的決心。
假使主管本身胸有成竹，就不必懼怕外在環境的改變；唯有經過優勝劣敗的淘汰，仍然屹立不搖的人，才能稱得上是真正優秀的主管，是企業不可或缺的一員。
本書可說是企業經理人的最佳管理指南，告訴你身為主管應具備的能力及應有的觀念。
全書以管理行動的重點為中心，分為三十九項加以解說，避免理論性的討論，而著重在具體應用的方法上，只要詳加了解並遵行，對你的日常管理工作必大有助益。
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